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SpitalmanagementDr. Peter Rohner: Prozessorientierung im Krankenhaus Management Summary: Das Prozessmanagement im Krankenhaus gewinnt durch die Intensivierung des Wettbewerbs im Gesundheitswesen rasch an Bedeutung. Dieser Beitrag zeigt einige Besonderheiten der Leistungserbringung im Krankenhaus und von klinischen Prozessen auf. Der Stand von Prozessorgani-sation und Prozessmanagement im Krankenhaus wird durch die Analyse der aktuellen Literatur und anhand von Best Practice aus den Projekten eines Konsortiums von Krankenhäusern dargestellt, die an der Prozessorientierung arbeiten. Eine Übersicht über die kommenden Herausforderungen an Prozess-organisation und Prozessmanagement im Krankenhaus wird im Kontext von Patientenfluss, therapeu-tischer Freiheit der Ärzteschaft, Performancemanagement, Informationsmanagement und der Fähigkeit der Krankenhäuser, sich mit anderen Krankenhäusern und weiteren Akteuren des Gesundheitswesens zu vernetzen, geschaffen. Die Untersuchung des Stands und der kommenden Herausforderungen liefert Hinweise darauf, wie die Prozessorientierung in der Praxis weiter voran getrieben werden kann und welchen Beitrag die betriebswirtschaftliche Forschung dazu leisten kann.
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