it-sourcing

AR Informatik AG (ARI), in Zusammenarbeit mit dem Spitalverbund Appenzell-Ausserrhoden (SVAR)

Auf Grundlage einer systematischen Analyse wurden Infrastrukturservices von der Spital-IT zum IT-Dienstleister ARI ausgelagert. Hierzu gehörten definierte IT-Leistungen der Bereiche Netzwerk und Storage, Serverbetrieb und Client Management sowie des Service Desk und Support. Im Rahmen des Mandats zur Projektleitung wurden die Arbeiten in den definierten Work Packages koordiniert, die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Spitalverbund und ARI organisiert sowie Entscheidungen des Projektlenkungsausschusses durch entsprechende Analysen und Empfehlungen vorbereitet. Das Projekt endete mit der erfolgreichen Betriebsübernahme am 1. Dezember 2016.

Projektdauer: Februar 2016 - Dezember 2016

Verantwortlich: Lars Baacke

Nachdem uns die BEG bereits bei der Beurteilung der Sourcing-Fähigkeit unserer IT-Leistungen beraten hat, wurden wir auch im eigentlichen Transitionsprojekt von BEG unterstützt. Die Kenntnis des Spitalbetriebs einerseits sowie die umfassenden Erfahrungen mit der Spital-IT andererseits waren wichtige Faktoren für die reibungslose Übernahme der IT-Services durch unseren Outsourcing-Partner. Wir bedanken uns herzlich für die sehr gute Zusammenarbeit.

Gregor Färber

CIO Spitalverbund Appenzell Ausserrhoden


Spitalverbund Appenzell-Ausserrhoden

Teil der IT-Strategie des SVAR ist die Auslagerung von hochstandardisierbaren IT-Dienstleistungen an einen externen Dienstleister, um die interne IT stärker in den strategisch wichtigen Themenfeldern zu positionieren. Zunächst wurde das Leistungsportfolio der IT erarbeitet und die Leistungen wurden bzgl. ihrer Sourcing-Eignung beurteilt. Die resultierende Empfehlung wurde gleichermassen vom IT-Team wie auch durch das Management bestätigt und mitgetragen. Anschliessend wurde der Leistungskatalog spezifiziert sowie die Beschreibung der Service Levels und die Kalkulation der Kosten gemeinsam mit dem externen Dienstleister abgestimmt und verhandelt.

Projektdauer: Juli 2014 - April 2015

Verantwortlich: Lars Baacke

Aufgrund der guten Zusammenarbeit im Rahmen der vorgängigen IT-Analyse und Strategieentwicklung begleitete uns BEG auch in der Vorbereitungsphase des Sourcing-Projekts. Gemeinsam wurden die IT-Leistungen detailliert untersucht und ein fachlich sinnvoller und betriebswirtschaftlich tragfähiger Vorschlag erarbeitet. In den Verhandlungen mit dem externen Dienstleister leistete BEG einen erheblichen Beitrag zur Konsensfindung, wodurch die Voraussetzungen für die erfolgreiche Umsetzung des Sourcing-Vorhabens geschaffen werden konnten.

Matthias Kliebenschädel

Leiter Informatik

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